Merhaba, ben müşteri temsilcisi Ayşe. Size nasıl yardımcı olabilirim?
Müşteri: Merhaba Ayşe, ben internet hizmetimle ilgili bir sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor ve hızı oldukça düşük.
Ayşe: Merhaba! Öncelikle bu sorunu çözmek için elimden geleni yapacağım. Sorununuzu daha iyi anlayabilmem için bazı bilgilere ihtiyacım var. İnternet sağlayıcınızın adı nedir ve ne kadar süredir bu sorunu yaşıyorsunuz?
Müşteri: İnternet sağlayıcım TurkNet ve bu sorunu yaklaşık bir haftadır yaşıyorum.
Ayşe: Anladım. Özür dilerim, bu sorun nedeniyle size yaşattığımız rahatsızlık için. İlk olarak, modeminizi yeniden başlatmanızı ve bağlantı kablonuzu kontrol etmenizi öneririm. Bu adımları gerçekleştirdikten sonra hala sorun devam ediyorsa, teknik ekibimizle iletişime geçmek için size yardımcı olabilirim.
Müşteri: Modemi yeniden başlattım ve bağlantı kablosunu kontrol ettim, ancak sorun hala devam ediyor.
Ayşe: Anladım. Şimdi size teknik ekibimizle iletişime geçmeniz için bir destek talebi oluşturabilirim. Size en yakın zamanda bir teknisyen atayacağız ve sorununuzu çözmek için ellerinden geleni yapacaklar. Size uygun bir zaman dilimi belirlemek için sizinle iletişime geçebilirler mi?
Müşteri: Evet, tabii ki. Pazartesi günü öğleden sonra uygun olabilirim.
Ayşe: Tamam, Pazartesi günü öğleden sonra size bir teknisyen atayacağım ve size geri dönüş yapacaklar. Size teknisyenin adını ve geleceği saat dilimini bildireceğim. Ayrıca, teknisyenin size ulaşabilmesi için telefon numaranızı teyit edebilir miyim?
Müşteri: Evet, tabii ki. Telefon numaram 555-123-4567.
Ayşe: Teşekkür ederim. Telefon numaranızı kaydettim ve teknisyenin size ulaşabilmesi için ileteceğim. Pazartesi günü teknisyenin size yardımcı olması için elimden geleni yapacağım. Başka bir sorunuz veya endişeniz var mı?
Müşteri: Hayır, şimdilik başka bir sorunum yok. Teşekkür ederim Ayşe, yardımlarınız için.
Ayşe: Rica ederim, her zaman buradayız. Size yardımcı olabildiysem ne mutlu bana. İyi günler dilerim!
Müşteri: İyi günler!