İletişim, günlük yaşamın vazgeçilmez bir parçasıdır ve temelinde birkaç önemli öge bulunmaktadır. Bu ögeler; gönderici, alıcı, mesaj, kanal, geribildirim ve engellerdir.
Örneğin, bir şirketin yöneticisi (gönderici), e-posta (kanal) aracılığıyla bir duyuru (mesaj) göndermek istediğinde, bu mesaj şirketin tüm çalışanlarına (alıcı) ulaşır. Çalışanlar, e-postayı okuduktan sonra e-postayı yanıtlayarak veya belirtilen eylemi gerçekleştirerek (geribildirim) yanıt verebilirler. Ancak, eğer internet bağlantısı kötüyse veya e-posta spam klasörüne düşerse (engeller), mesaj beklenen etkiyi yaratamaz.
Bu süreç, iletişimin nasıl çok yönlü bir etkileşim olduğunu gösterir. İletişimi etkili kılan şey, mesajın doğru bir şekilde kodlanması, uygun kanalın seçilmesi, alıcının mesajı doğru şekilde dekodlaması ve etkili bir geribildim sağlamasıdır. Engeller ise iletişimin kalitesini düşürebilir, bu yüzden bu engellerin farkında olmak ve bunları minimize etmek iletişim sürecini iyileştirebilir. Her bir öge, iletişimin başarılı veya başarısız olmasında kritik roller oynar.